Cidadãos, com idade igual ou superior a 18 anos de idade, com o 12º ano completo, que pretendam obter formação profissional na área da internacionalização e comércio internacional.
REGIME DE FORMAÇÃO:
Online.
BENEFÍCIOS:
Consulte aqui os benefícios inerentes a este curso.
OBJETIVOS:
Selecionar clientes-alvo de acordo com as características específicas dos mercados internacionais;
Avaliar o potencial de compra dos clientes atuais;
Elaborar planos de prospeção internacional, definindo critérios de análise, de acompanhamento e de avaliação;
Realizar a prospeção e comunicação com clientes/parceiros potenciais;
Definir ofertas comerciais adequadas às características dos mercados internacionais alvo;
Aplicar as técnicas de fidelização, com vista ao estabelecimento de uma relação de parceria contínua;
Identificar as oportunidades e os riscos associados ao processo de globalização e internacionalização das empresas;
Implementar políticas de marketing-mix internacional, tendo em conta a regulamentação em vigor nos mercados nacional e internacionais;
Relacionar pagamentos e riscos de crédito nas operações de comércio internacional;
Identificar as funções e competências de um profissional de vendas em contexto internacional;
Aplicar técnicas de venda presencial e por telefone/ venda por meios digitais em contexto inter e multicultural;
Aplicar técnicas de negociação tendo em conta os diferentes fatores culturais que influenciam um processo negocial em contexto inter e multicultural;
Reconhecer a importância da cultura nas práticas de gestão e na atividade de comércio internacional;
Analisar as consequências que as diferenças culturais causam ao nível da comunicação e gestão num ambiente multicultural;
Gerir a comunicação e o relacionamento intercultural de uma forma eficaz num contexto de negócios multicultural.
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
Avaliação, seleção de mercados e clientes internacionais (UFCD 11004);
Práticas de comércio internacional (UFCD 7494);
Negociação e gestão de vendas em contexto internacional (UFCD 11005);
